La *Dirección General de Pasaportes es la entidad responsable de la emisión y renovación del pasaporte dominicano, y cuenta con una presencia ampliada en los Puntos GOB como parte del fortalecimiento de la atención ciudadana.
Santo Domingo, 2 de febrero de 2026. – Como parte del proceso de modernización y mejora de los servicios públicos, la *Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC)*, en coordinación con la *Dirección General de Pasaportes (DGP)*, fortaleció durante el año 2025 la atención a la ciudadanía mediante la apertura de nuevas oficinas de Pasaportes en los *Puntos GOB de San Cristóbal, Santiago y Santo Domingo Norte*.
Estas aperturas responden a la estrategia de *ampliación de cobertura* del servicio, permitiendo que más ciudadanos realicen sus trámites de pasaporte en espacios de atención integral, con procesos estandarizados y una experiencia de servicio más ágil.
A través de estas oficinas, los ciudadanos pueden realizar la *solicitud y renovación* de pasaportes ordinarios y en la modalidad *VIP*; validar y entregar documentos, dar seguimiento a sus trámites y recibir su documento de viaje, según corresponda.
Los servicios se ofrecen en espacios modernos y accesibles, con *horarios extendidos que incluyen fines de semana*, y bajo lineamientos operativos definidos de manera conjunta con la OGTIC, garantizando una atención eficiente, segura y centrada en el ciudadano.
Estos avances se enmarcan en el fortalecimiento institucional de la DGP, que durante 2025 también registró una mejora significativa en el *Índice Henley de Pasaportes*, al escalar nueve posiciones en el ranking global de libertad de viaje, alcanzando el puesto *67*, con acceso sin visa o con visa a la llegada a *70 destinos internacionales*.
Asimismo, la institución avanza en la implementación del *Pasaporte Electrónico* y en la mejora de sus canales de atención mediante *Salomé*, una asistente virtual que facilita el acceso a información, la gestión de citas y la orientación a los usuarios, con la posibilidad de escalar la atención a un operador humano cuando la consulta lo requiera.
La articulación entre la *OGTIC* y la *Dirección General de Pasaportes* consolida un modelo de servicios públicos más eficiente, seguro y accesible, fortaleciendo los *Puntos GOB* como espacios clave de atención ciudadana en todo el territorio nacional.
